Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Florería Andrea Garibay, con domicilio en Blvd. las Palmas 600, local 2, colonia Arbide, 37360, León de los Aldama, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a esta política y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando realizas un pedido o nos contactas:

• Nombre completo del que ordena y del destinatario
• Correo electrónico
• Número de teléfono y WhatsApp
• Dirección de entrega en León (calle, número, colonia, referencias)
• Mensaje personalizado para la tarjeta del arreglo
• Historial de pedidos

No almacenamos datos de tarjeta bancaria — los pagos se procesan directamente en Mercado Pago, que mantiene esa información bajo sus propios estándares de seguridad.

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada únicamente para:

• Preparar y entregar tu arreglo en la dirección y horario solicitados
• Comunicarnos contigo por WhatsApp o correo sobre el estado de tu pedido
• Coordinar entregas y resolver cualquier duda sobre el diseño
• Llevar historial de pedidos para futuras compras
• Cumplir con obligaciones fiscales (facturación si la solicitas)

No enviamos correos promocionales masivos. Solo te contactamos si tú iniciaste la conversación o si hay algo relacionado a un pedido tuyo.

4. Compartir con terceros

No vendemos, intercambiamos ni transferimos tu información personal a terceros sin tu consentimiento, excepto cuando sea estrictamente necesario para completar tu pedido (procesador de pagos Mercado Pago, mensajería interna del taller). Cualquier proveedor con el que compartamos datos está obligado a cumplir los mismos estándares de privacidad.

5. Cookies

Utilizamos cookies técnicas para mantener tu carrito de compras y recordar tus preferencias (idioma, tema). No usamos cookies de tracking publicitario de terceros. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento del carrito.

6. Tus derechos ARCO

De acuerdo con la LFPDPPP, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados
• Cancelar el uso de tus datos en nuestros registros
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp al +52 477 672 5964 o por correo a hola@andreagaribayfloreria.com. Te responderemos dentro de los 20 días hábiles siguientes.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos de tus pedidos por un mínimo de 5 años para cumplir con obligaciones fiscales. Si cancelas tu cuenta o solicitas borrado, eliminamos todo lo que no esté sujeto a esa obligación legal.

8. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos por WhatsApp (+52 477 672 5964) o visita nuestra página de contacto.